У цифровых маркетологов много общего с Джоан Джетт — они живут быстро, разбивают сердца и выпускают невероятный контент. Но они отличаются в одной ключевой области: в отличие от королевы рок-н-ролла, маркетологи должны заботиться о своей репутации.
В последние несколько лет для компаний стало как никогда важно управлять своей репутацией в Интернете. Ознакомьтесь с обзором того, что такое управление репутацией, почему оно важно и какие шаги вы можете предпринять для улучшения имиджа вашего бренда. К слову, недавно заказывал удаление статьи на Яндекс Дзен через https://nevidimka.pro/kak-udalit-statu-yandex-dzen. Рекомендую!
Что такое управление репутацией в Интернете?
Управление репутацией в Интернете — это сочетание стратегий, которые используют маркетологи для формирования восприятия бизнеса людьми. Если все сделано правильно, это укрепляет доверие и положительно влияет на решения о покупке. Некоторые из наиболее важных аспектов управления онлайн-репутацией включают управление отзывами, мониторинг социальных сетей и вовлечение онлайн-сообществ.
Почему управление онлайн-репутацией вашего бизнеса необходимо?
Ваша онлайн-репутация — это ваше первое впечатление, а вы знаете, что говорят о первом впечатлении — его трудно изменить. Так почему бы не сделать все возможное, чтобы показать себя с лучшей стороны?
Когда вы управляете своей онлайн-репутацией, вы гарантируете, что ваш бизнес будет выглядеть надежным и заслуживающим доверия при любом взаимодействии с потребителями. Ваше присутствие в Интернете может оказать значительное влияние на принятие решения о покупке — тем более что потребители читают в среднем 10 отзывов в Интернете, прежде чем проникнуться доверием к компании. Если это вас не убедило, примите во внимание тот факт, что 79% людей доверяют отзывам в Интернете не меньше, чем личным рекомендациям.
Если имидж вашего бренда не оправдал ожидания с первого раза, люди вряд ли дадут вам второй шанс.
Внедрите стратегию онлайн-отзывов и отвечайте на каждый отзыв открыто и честно
Вам также следует создать систему реагирования на отзывы на каждой платформе. Наличие четкого, единообразного подхода с назначением ответственных за ответы лиц поможет гарантировать, что ни один положительный отзыв не останется незамеченным.
